Opis:

1 PRISTUPNA RAZMATRANJA

1.1 ELEKTRONIČKO OKRUŽJE POSLOVANJA GOSPODARSKIH SUBJEKATA
1.1.1 POJMOVNA RAZGRANIČENJA
1.1.2 POVIJEST e-POSLOVANJA I e-TRGOVINA

2 INTERNET

2.1 POJMOVNO ODREĐENJE INTERNETA
2.2 POVIJEST INTERNETA
2.3 INTERNET SERVISI
2.3.1 WORLD WIDE WEB
2.3.2 ELEKTRONIČKA POŠTA
2.3.3 DOSTAVNE LISTE (Mailing lists)
2.3.4 PRENOŠENJE DATOTEKA (FTP)
2.3.5 RAD U KORISNIČKIM DISKUSIJSKIM SKUPINAMA (UseNet Discusion Groups)
2.3.6 GLOBALNO ČAVRLJANJE (Internet Relay Chat)
2.3.7 INTERNET TELEFONIRANJE
2.3.8 RAD NA UDALJENOM RAČUNALU (Telnet)
2.4 MOBILNI INTERNET

3 ELEKTRONIČKI MARKETING

3.1 POJMOVNO ODREĐENJE
3.2 TEHNIKE e-MARKETINGA
3.3 e-MARKETING INFORMACIJSKI SUSTAV
3.3.1 UNUTARNJI IZVORI SEKUNDARNIH PODATAKA
3.3.2 VANJSKI IZVORI SEKUNDARNIH PODATAKA
3.3.3 IZVORI PRIMARNIH PODATAKA
3.4 MARKETING – ISTRAŽIVANJA
3.5 POSLOVNO OBAVJEŠTAVANJE I OBAVJEŠTAVANJE O TRŽIŠTIMA
3.5.1 e-BUSINESS INTELLIGENCE
3.5.2 WEB MINING
3.6. IDENTIFICIRANJE TRŽIŠNIH SEGMENATA I ODABIR CILJNIH TRŽIŠTA
3.6.1 SEGMENTACIJA NA INTERNETU
3.6.2 DINAMIČKA e – MIKROSEGMENTACIJA
3.7 e- MARKETING POSLOVANJA

4 KREIRANJE POTROŠAČKIH VRIJEDNOSTI NA INTERNETU

4.1 PROIZVODI U e-OKRUŽENJU
4.2 OBILJEŽJA I PREDNOSTI e – PROIZVODA
4.3 NOVE STRATEGIJE MIX-a PROIZVODA ZA e-TRŽIŠTE

5 e-KOMUNIKACIJA

5.1 e-AIDA model
5.1.1 PRIVLAČENJE POZORNOSTI
5.1.2 ZANIMANJE
5.1.3 ŽELJA
5.1.4 DJELOVANJE
5.2 SASTAVNICE INTERNET OGLAŠAVANJA
5.3 MODELI I SREDSTVA OGLAŠAVANJA NA INTERNETU
5.3.1 OGLAŠAVANJE POMOĆU e-MAIL-a
5.3.2 OGLAŠAVANJE PUTEM WEB-a
5.3.3 NOSITELJI OGLAŠAVANJA NA WEB-u
5.3.4 TELEVIZIJA I RADIO NA INTERNETU
5.3.5 NOVE VRSTE OGLAŠAVANJA
5.4 ODNOSI S JAVNOŠĆU NA INTERNETU
5.5 MJERENJE UČINKOVITOSTI INTERAKTIVNIH MEDIJA
5.5.1 LOG ZAPIS
5.5.2 CLICK-THROUGH
5.5.3 SERVISI ZA RANGIRANJE WEB SITE-ova
5.6 MODELI PLAČANJA OGLAŠAVANJA NA WEB-u
5.7 OGLAŠAVANJE NA WEBu U REPUBLICI HRVATSKOJ

6 e-DISTRIBUCIJA

6.1 EVOLUCIJA U KANALIMA DISTRIBUCIJE I TIPOVI POSREDNIKA
6.2 FUNKCIJE DISTRIBUCIJSKOG KANALA
6.2.1 TRANSAKCIJSKE FUNKCIJE
6.2.2 LOGISTIČKE FUNKCIJE
6.2.3 POMOĆNE FUNKCIJE
6.3. POSLOVNI MODELI e-KANALA

7 POSLOVNI MODELI NA INTERNETU

7.1 ELEKTRONIČKA TRGOVINA
7.1.1 BUSINESS TO BUSINESS TRGOVINA (B2B)
7.1.2 BUSINESS TO CONSUMER (B2C)
7.1.3 MOBILNA TRGOVINA (m-commerce)
7.2 TEHNOLOŠKA INFRASTRUKTURA ELEKTRONIČKE TRGOVINE
7.3 INTERNET PRODAVAONICA
7.4 SPECIJALIZIRANE e-PRODAVAONICE
7.5 ONLINE ROBNE KUĆE (VIRTUALNI PRODAJNI CENTAR)
7.6 INTELIGENTNI POMOĆNI ALATI ZA ELEKTRONIČKU TRGOVINU
7.7 ONLINE AUKCIJE
7.8 IZVRŠAVANJE KUPOPRODAJNOG POSLA U ELEKTRONIČKOJ TRGOVINI
7.9 PROCEDURA KUPNJE NA AMAZON.COM-u
7.10 PREDNOSTI ELEKTRONIČKE TRGOVINE
7.10.1 PREDNOSTI ZA PRODAVAČE
7.10.2 PREDNOSTI ZA POTROŠAČE
7.11 POTEŠKOĆE U ELEKTRONIČKOJ TRGOVINI
7.12 SIGURNOST I PRIVATNOST ELEKTRONIČKE TRGOVINE
7.12.1 SIGURNOST
7.12.2 PRIVATNOST
7.13 PLAĆANJE U ELEKTRONIČKOJN TRGOVINI
7.13.1 KREDITNA KARTICA
7.13.2 ELEKTRONIČKI NOVČANIK (Electronic wallet)
7.13.3 ELEKTRONIČKA GOTOVINA (Electronic Cash)
7.13.4 PAMETNA KARTICA (Smart card)
7.14 ELEKTRONIČKA TRGOVINA U HRVATSKOJ
7.15 SKLAPANJE UGOVORA PUTEM INTERNETA
7.16 BUDUĆNOST ELEKTRONIČKE TRGOVINE
7.17 USLUŽNI MODELI NA INTERNETU
7.17.1 e – LEARNING
7.17.2 e – BANKARSTVO

8 e-MARKETNIG U TURIZMU I UGOSTITELJSTVU

8.1 REZERVACIJSKI SUSTAVI NA INTERNETU
8.1.1 TRANSFORMIRANI REZERVACIJSKI SUSTAVI
8.1.2 REZERVACIJSKI SUSTAVI HOTELSKIH LANACA
8.1.3 REZERVACIJSKI SERVISI NA INTERNETU
8.2 DESTINACIJSKI TURISTIČKI SITE-ovi U HRVATSKOJ
8.2.1 ZASTUPLJENOST TURISTIČKIH ZAJEDNICA NA INTERNETU
8.2.2 KVALITATIVNA ANALIZA DESTINACIJSKIH WEB SITE-ova